So-net
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クチコミ:11〜20件(194件)
×ネットが何度も切れる不具合があり、問い合わせの連絡。一切の謝罪なし。最後に「お金払っているんだし不便をおかけしてすみません」等の謝罪ってないの？って聞いたら、『私共に原因があるか分からないのでそういう言葉はございません。業者を派遣するので原因がはっきし分かったらもう一度連絡いただければその時にそういう事をさせて頂きます』…。「はっ！？」って感じ。ましてや「大変ですね」の一言もなし。さらに専門用語のオンパレード！素人なのでよくわからないので簡単な言葉で…とお願いしても全く会話に変更無し！どんな教育をされたのか！？？？？ 絶対におすすめしない回線です！！！！！！！！
×解約済み、引越し済みなのに請求が続いていました。
○もうこの回線使えなくなるから光に替えろと言って契約を迫る最低企業
×電話説明が長いのが面倒なのか説明をまくし立てすぎて何をいっているのか聞き取りにくい。何といってるか聞くと逆切れする有様
×サポート電話が全く繋がらない！auを使っていると割引になると言われたけどこっちで手続きしないといけないのにそのやり方も教えてくれず放置。割引があっても月５０００円なのでそんなに安くなっていない。サポートの対応も悪いです。解約したら二度と使いません。
×折り返しの電話が繋がらなくサポートたらいまわし、伝言が出来てなく。1つの事に2時間かかった。
×退会しても、配線撤去工事がソネットの都合で遅くなるからもう１か月月額料金を払えと言われました。（例えば５月末に退会しても、配線工事が遅くなって６月１日になった場合、まるまる６月分の「月額使用料」が請求されます） 工事費ではなく「月額料金」です。使っていても使っていなくても退会手続きをしていても工事が遅くなればその分の月額使用料はかかるそうです。だいたい月の下旬に解約した場合、退会しても１か月追加で料金払わされてる場合が多いので請求書を確認したほうがいいですよ。
×ひどいの一言。ごねて金をむしり取る事しか考えていない。
×本当に最悪、元々信じないけど、今回の引越しの関係で、ソネットからの色んな嘘と責任転嫁にもう、うんざり。それに、一回も使えないのに、料金を払えという態度が見たこともない。また使えない方に、お金の請求は一流ですが、サービスとクレーム対応が六流です。
×サポートたらいまわし。オペレーターは対応は丁寧だけど全く使えない。二度と利用しない。